Больше пяти миллионов обращений - такой поток ежегодно обрабатывают специалисты центров "Мои документы". Итоги работы сети МФЦ подвели сегодня на региональном семинаре. Цифровизация, поддержка участников СВО, расширение перечня услуг стали главными драйверами развития.

Ростовская область стала первым регионом, где запустили сервис "одного окна" для участников специальной военной операции. И услугой этой уже воспользовались больше восьми тысяч бойцов и членов их семей.

Услуги МФЦ максимально разноплановы: от замены паспорта до открытия бизнеса. Большинство можно получить всего за 15-20 минут. Секрет скорости - в максимальной цифровизации и профессионализме сотрудников. Четвертый год подряд многофункциональные центры Ростовской области подтверждают статус лучших в стране во всероссийском конкурсе "Лучший МФЦ". В числе победителей на федеральном уровне ростовские офисы на Шолохова и в Суворовском.

МФЦ в числе первых участников ключевых федеральных проектов. К примеру, там помогают жертвам кибермошенников: восстановят доступ к учетной записи "Госуслуг", проверят кредитную историю, оформят самозапрет на кредиты. Быстро получить ответы на вопросы в формате мессенджера и записаться в центры "Мои документы" теперь можно через чат-боты приложения "Макс".

"Сейчас им воспользовалось больше ста тысяч человек. Мы будем развивать это направление дальше. Кроме того, мы были пилотным регионом, который начал предоставлять услуги для новых субъектов страны в части недвижимости. Поэтому, другое направление, которое, возможно, будет востребовано со стороны донских жителей, - это развитие услуг, когда ты, находясь в том или ином муниципалитете, можешь получить услугу, которую предоставляет другой муниципалитет." - Алексей Господарев, первый заместитель губернатора РО

При подведении итогов работы в 2025 году победителям федерального конкурса "Лучший МФЦ России" вручили памятные награды.