Эту работу служба 112 начала еще полгода назад. Сначала обучали операторов языку жестов, теперь есть в штате сурдопереводчики. Теперь пришло время обучения людей с проблемами слуха: как вызвать экстренную помощь по скайпу.
Людям старшего возраста, конечно, нелегко, хотя технология, по сути, не сложная: набрать логин ХЭЛП 112 РО и объяснить оператору, что случилось.
Людям с ограниченными возможностями можно вызвать любую экстренную службу: пожарных, спасателей, скорую, аварийные ЖКХ, службы газа - вплоть до антитеррора. До сих пор людям с проблемами слуха эта помощь была доступна только с помощью специалистов своего общества или смс-ками.
Сложности перевода, конечно, присутствуют. Поэтому, пока идет тестирование, членам общества предложили звонить операторам-сурдопереводчикам и просто общаться. Так и те, и другие наработают опыт.
Для совершенствования работы сотрудники службы 112 принимают предложения потенциальных абонентов.
