Горячая линия 122, куда поступают все звонки, связанные с ковидом, отошла "под крыло" областного департамента по предупреждению чрезвычайных ситуаций. Но в колл-центре продолжают работать волонтеры-медики. Ежесуточно на смену выходят 52 добровольца, в резерве - около полутысячи. Как и почему работают эти студенты, а также сколько и каких вызовов поступает на линию?

Виктория Шахдинарян учится на третьем курсе РостГМУ, получает специальность стоматолога. А волонтером стала, как признается, по примеру сестры - и уже полтора года работает в этом колл-центре.

Сегодня большинство звонков на линию 122, как говорят волонтеры-медики, связаны с дистанционным открытием больничных, вызовом врача на дом и порядком действий при положительном ПЦР-тесте на коронавирус. Хотя временами ростовчан интересуют действующие ограничительные меры или правила пересечения границы. За смену один человек здесь отрабатывает от 50- до ста вызовов.

Марьям Намазова тоже учится на стоматолога и считает, что волонтерская работа - бесценный опыт для будущего медика.

Волонтеры-медики продолжают работать в центре 122, хотя 4 февраля горячая линия отошла департаменту по предупреждению чрезвычайных ситуаций.

Колл-центр работает сейчас в трех точках: в Правительстве области, ДПЧС и Ростелекоме. Ежедневно на смену выходит 41 оператор днем и 11 ночью. По необходимости работчие места добавят: в резерве 480 волонтеров. Но пока добровольцы с нагрузкой справляются: так, за последние сутки центр обработал около 2х тысяч звонков, а за неделю - 8 тысяч.