8 секунд на приём вызова и еще 75, чтобы передать его в экстренные оперативные службы. Это регламент, которому следует каждый оператор областной автоматизированной системы 112.

Ежедневно по этому номеру поступает больше 13-ти тысяч звонков. А первый был ровно 5 лет назад. В 9 часов 5 минут 1-го сентября 2016-го года.

По номеру 112 в Единую дежурно-диспетчерскую службу можно было звонить еще с 2008-го года. Но тогда вызов принимали, записывали в журнал - и уже потом дозванивались по 02 или 03, чтобы передать информацию о происшествии. А 5 лет назад всё изменилось: 1 сентября 2016-го началось создание автоматизированной системы приема вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112. Сначала были Аксайский район, Азов, Новочеркасск и Ростов-на-Дону.

Тогда, за первый день работы, было принято 2000 вызовов. Теперь их суточное число превышает 13 тысяч. И еще немного цифр:
за пять лет по номеру 112 за помощью обратились 15,5 миллионов человек. Несколько секунд нужно программе, чтобы определить, какой оператор свободен - и переадресовать вызов ему.

Номер 112 никогда не бывает занят. Ежедневно в смене областной службы круглосуточно дежурят 12 человек. А всего их больше 1000.