Найти родственников и помочь встретиться с ними, ответить на вопросы о денежных выплатах и оказать психологическую поддержку. Всем этим занимаются специалисты горячей линии донского МЧС для беженцев. С февраля они обработали больше 17 тысяч звонков, и помогли воссоединиться нескольким семьям. Пример - в нашем материале.
"Как вам в Таганроге в ПВРе было?
В Таганроге у меня было очень все прекрасно. Ко мне относились так, ну как мама родная".
И осталась бы в ПВРе Таганрога, но очень хотелось к сыну. А он выехал из Донбасса раньше и уже добрался до пункта временного размещения в Кирове. С такой проблемой беженка Елена Кузьмичева и попала на сопровождение специалистов донского МЧС. И вот сегодня уже из приволжского города созванивается по видеосвязи с психологом Диной Филипповой - она была на "горячей линии" и принимала звонок с просьбой "воссоединиться с семьей".
Чтобы эта история закончилась хеппи-эндом, пришлось постараться многим людям. Ведь сначала Елене Алексеевне отказали в переезде - в кировском ПВРе не было свободных мест. Тогда соединять семью пришлось спасателям.
Этот случай - не единичный: на горячую линию донского МЧС для беженцев регулярно поступают звонки с просьбами найти близких и помочь с ними встретиться. Но всё-таки основная масса вопросов - о денежных выплатах. С этим тоже помогают разобраться.
Помогают специалистам МЧС волонтеры. Первое время телефоны обрывались: до 250-ти звонков в сутки! Сейчас в 10 раз меньше, так что горячая линия смогла перейти с круглосуточного режима работы на дневной. А вообще с февраля здесь приняли больше 17 тысяч обращений.
