• В Ростове-на-Дону на улице Суворова введут односторонний режим с 18 февраля
  • Минобороны начало строить водовод из Ростовской области в Донбасс
  • Обновлен перечень мест установки передвижных камер на донских дорогах
  • Каждый десятый ростовчанин боится заболеть штаммом коронавируса «кракен»
  • Началась ликвидация дирекции строящихся объектов
  • Минприроды выявило загрязнение гремучего родника в Ростове, где размещалась купель
  • В Ростове 51% мужчин считают дискриминацией выход на пенсию позже женщин
  • Алексей Зайдлин возглавил управление торговли Ростова-на-Дону
  • Промышленное производство мяса утки в Ростовской области увеличилось на 65%
  • В Ростовской области стартовало строительство «Западной хорды»
  • Добро в электронном виде: дончане могут получить электронную волонтерскую книжку
  • В Ростовской области впервые в истории региона построили 2,7 млн кв. м жилья
  • Ведется набор на прохождение военной службы по контракту. Тел.: 235-06-44; 240-43-28
  • На базе городской поликлиники №1 Ростова-на-Дону открылось амбулаторное отделение медицинской реабилитации взрослых
  • В Ростове-на-Дону на улице Суворова введут односторонний режим с 18 февраля
  • Минобороны начало строить водовод из Ростовской области в Донбасс
  • Обновлен перечень мест установки передвижных камер на донских дорогах
  • Каждый десятый ростовчанин боится заболеть штаммом коронавируса «кракен»
  • Началась ликвидация дирекции строящихся объектов
  • Минприроды выявило загрязнение гремучего родника в Ростове, где размещалась купель
  • В Ростове 51% мужчин считают дискриминацией выход на пенсию позже женщин
  • Алексей Зайдлин возглавил управление торговли Ростова-на-Дону
  • Промышленное производство мяса утки в Ростовской области увеличилось на 65%
  • В Ростовской области стартовало строительство «Западной хорды»
  • Добро в электронном виде: дончане могут получить электронную волонтерскую книжку
  • В Ростовской области впервые в истории региона построили 2,7 млн кв. м жилья
  • Ведется набор на прохождение военной службы по контракту. Тел.: 235-06-44; 240-43-28
  • На базе городской поликлиники №1 Ростова-на-Дону открылось амбулаторное отделение медицинской реабилитации взрослых

Ни денег, ни машины: ростовчане судятся с автосалоном уже несколько лет

16:40, 25 марта 2021

Бывает же такое: новый автомобиль семье радости не принёс. Более того: постоянные поломки и конфликт с автосалоном привели в суд. Но и через два года ни денег, ни исправной машины нет. Наш корреспондент пообщался с владельцами, побывал в автосалоне - но сдвинуть его с занятой позиции нелегко...

Машина вроде есть, а вроде её и нет. Антонина Лаврухина эту покупку вспоминает с дрожью в голосе. На новый Лифан собирали всей семьей. Чек в салоне вышел на 905 тысяч рублей. Деньги для покупателей серьёзные.

«Конечно, было очень много радости, чтобы купить автомобиль комфортный, удобный, просторный. Мы приехали, нам подобрали автомобиль, нас устроили и цена, и цвет, всё. Конечно, были очень рады».

Антонина Лаврухина, пострадавшая при покупке автомобиля

Радость прошла уже через 2 дня. Машина стала ломаться, и всё чаще поездка по делам заканчивалась вызовом эвакуатора. В семье ребенок с инвалидностью, машина - незаменимый помощник... Антонина вспоминает: поначалу директор автосалона обещал забрать авто и вернуть деньги. Но настроение быстро изменилось.

«Обещал с высшим руководством решить вопрос по возврату денег и расторжению договора купли-продажи. Потом он нам ответил в лицо и посмеялся, что никаких денег не будет. Ну, и мы сразу тогда начали готовиться к суду».

Антонина Лаврухина, пострадавшая при покупке автомобиля

Прошло с тех пор два года. Первое дело Лаврухины выиграли: суд обязал салон вернуть деньги, выплатить неустойки и штрафы. Но после обжалования решения салоном судебные разбирательства приносили неожиданные результаты.

«То, что происходило дальше, не поддается ни юридической, ни человеческой логике. Все высшие инстанции буквально закрывали глаза и не видели тот факт, что ремонт автомобиля Лифан в ООО «Престиж Моторс» продолжался более 60 дней. Что является уже нарушением закона о защите прав потребителей».

Виктория Романцова, юрист

Автомобиль хранится в салоне - правда, под открытым небом. Приезжаем в салон: гендиректора на месте не оказалось. Встречают нас совсем не как «родных». Машину показывают не сразу: Лифан появился после долгих уговоров. И вид после «салонного» хранения у него не товарный. Нет, например, передней камеры и, непонятно от чего, увеличился пробег на 1800 километров. Сотрудники автосалона от комментариев отказываются. После съёмки мы сделали официальный запрос от телеканала автосалону - в ответ тишина.

«На протяжении практически двух лет мы пытались забрать автомобиль по акту приёма-передачи из салона, это была единственная причина, по которой мы забрать автомобиль из салона не могли. Сегодня по приезду со съёмочной группой нам наконец-то согласились выдать документы».

Виктория Романцова, юрист

На момент выхода сюжета в эфир провели экспертизу, но автомобиль по-прежнему в салоне. Семье предложили подписать документ, в котором говорится: машину привезли в салон в день экспертизы. Но это не так, владельцы ничего не подписали - и выдача авто опять не состоялась. Забрать его необходимо именно под акт приёма-передачи, чтобы потом доказать в суде: состояние автомобиля заметно ухудшилось именно на территории салона. Тогда можно будет продолжать борьбу: опять же вернуть машину в автосалон, но теперь уже окончательно, с возвращением заплаченных за неё денег.

Все прежние решения суда в открытом доступе - разбираемся дальше. И вот, по мнению других юристов, возможная причина проигрыша в суде. Решение кассационной инстанции вы видите на экране. При отказе ссылаются на то, что переоценка доказательств не относится к компетенциям суда кассационной инстанции.

«Т.е. если суд апелляции неправильно применил закон и сослался... т.е. написано так, а они применили это по-другому и написали, то это к полномочиям кассационного суда относится. Если вопрос... мы пишем в жалобе, что вопрос касается оценки доказательств, т.е. неправильно их оценил, то кассационная инстанция такие вопросы не исследует. И согласно дословному тексту кассационной жалобы, речь шла именно о том, что кассатор писал именно о несоответствии доказательств, их неправильной оценки. Поэтому было отказано»

Яков Литвинов, внештатный консультант юридической фирмы «Истина и право»

По мнению экспертов, с юридической точки зрения семья по-прежнему может претендовать на возврат автомобиля. Оформлять правильно экспертизу и продолжать судиться. А теперь рекомендация для всех: если автосалоны ведут себя недобросовестно, важно каждое нарушение фиксировать с привлечением независимых экспертов, у которых есть на это лицензия. Так вероятность сохранить свои деньги и нервы заметно повышается.