Система экстренных вызовов 112 станет еще доступнее для инвалидов по слуху. Они смогут обращаться за помощью через видео-звонки. Центр обработки вызовов вместе с отделением общества глухих тестируют новую функцию, а операторы изучают русский жестовый язык.

Нетипичное обучение в центре службы-112. Операторы учатся говорить руками. Изучают азбуку, слова жестового языка, а еще психологию глухих.

«Нужно будет переучивать свой мозг и работать руками. Есть жесты, которые повторяются, и нужно знать различия, чтобы, не дай Бог, не ошибиться, чтобы человек нас понял правильно».

Татьяна Сивцова, оператор службы-112

Все это необходимо для того, чтобы операторы, будущие дактилологи, могли принимать видеовызовы от инвалидов по слуху. Новая функция только тестируется — совместно с представителями регионального отделения Всероссийского общества глухих.

«Я узнала о службе-112, о скайпе, и решила попробовать связаться. Это очень удобно, мне понравилось. Это подходит для инвалидов по слуху».

Анна Тужикова, инвалид по слуху

Планируется, что прием вызовов от инвалидов по слуху через скайп начнется уже весной.

«Хотя и сегодня, надо сказать, что информацию от инвалидов по слуху мы принимаем. Только принимаем с помощью смс-сообщений. Как вот на этой неделе у нас был реальная информация от гражданина РО, проживающего на территории РО инвалида по слуху, он хотел, чтобы вызвали мы полицию».

Сергей Панов, директор департамента по предупреждению и ликвидации ЧС РО

Чтобы экстренные службы отреагировали быстрее и не тратили время на уточнения, в таких текстах нужно указывать ФИО, место нахождения, что случилось и какая необходима помощь.